El sitio web de tu negocio es uno de los mayores activos que tiene tu empresa. Puedes utilizarlo para contar tu historia y para promocionar y mostrar todos tus productos o servicios… Pero también para construir y fortalecer las conexiones entre los clientes actuales y futuros, así como para impulsar los resultados de tu negocio.
Sin embargo, es un hecho que negocios de todo el mundo mantienen sus sitios web por sí mismos, lo que en la mayoría de los casos supone que sean los mismos propietarios quienes tienen que lidiar con los desafíos que supone administrar y mantener su sitio web.
Esto puede tener un impacto negativo en tu marca, y puede provocar no solo el desaprovechamiento de oportunidades, sino también la pérdida de clientes. Solo hay una oportunidad para causar una primera impresión, y depende de tu sitio web alentar a los clientes potenciales a hacer negocios contigo, o si irá en busca de tu competencia.
En esta publicación, vamos a ver 10 problemas y las soluciones más importantes para tu sitio web.
No tienen llamadas a la acción
Una “llamada a la acción -CTA por sus siglas en inglés “Call To Action”- son imágenes, botones o una simple línea de texto que anima a los visitantes de tu sitio web a realizar una acción concreta. Por ejemplo, un botón que dice “Descargar ahora”, “Añadir al carrito” o “Llamar ahora”.
No disponer de llamadas a la acción en los lugares más prominentes del sitio web de tu negocio es sinónimo de un mal diseño web. Sin llamadas a la acción, tus clientes no saben qué hacer ni a dónde ir. Si no proporcionas un motivo a tus clientes y visitantes para comunicarse contigo, entonces simplemente irán a tu competencia. Esto provocará que abandonen prematuramente tu sitio web, lo cual repercutirá negativamente en tu posicionamiento SEO.
¿Cómo solucionarlo?
Revisa tu sitio web para asegurarte de que tienes llamadas a la acción en lugares que más destaque. Puedes usar herramientas adicionales, como los mapas de calor, para saber qué partes del sitio web llaman más la atención de tu sitio web.
Ten claro qué quieres decirle a los visitantes en cada momento y agrega llamadas a la acción relevantes en cada página de tu sitio web donde desees una respuesta concreta.
No tienen credibilidad
El sitio web de tu negocio debe asegurarse de que los visitantes superen cualquier escepticismo acerca de los productos o servicios que comercializa tu empresa, por lo que es importante mostrar elementos que otorguen credibilidad a tu sitio web. Si tu sitio web no cuenta con testimonios de calidad, quizá tu sitio web no tenga todo lo necesario para ser eficaz.
La credibilidad es fundamental cuando se trata de hacer que tu sitio web impulse los resultados de tu negocio. Utiliza inteligentemente los testimonios en ubicaciones adecuadas para promover con éxito tu negocio.
¿Cómo solucionarlo?
Si todavía no tienes reseñas o testimonios en tu sitio web, aún tienes la posibilidad de añadirlos. Simplemente ponte en contacto con tus clientes actuales y pasados para solicitarles algún comentario sobre un producto o servicio que hayan disfrutado. Los comentarios positivos son una forma de agregar fortaleza a tu negocio.
El diseño es pésimo
Lo de que “nunca juzgues un libro por su portada” es una buena filosofía para la vida. Este no es el caso del sitio web de tu negocio. Un usuario necesita menos de une décima de segundo para formar una opinión sobre tu sitio web y determinar si le gusta o no.
Cuando se trata de diseñar su sitio web, muchos propietarios de negocios optan por el camino rápido y optan por utilizar plantillas gratuitas o soluciones de bajo coste. Esto a menudo puede significar un diseño we pobre que no refleje el valor de la marca de su negocio, distrayendo a los clientes del mensaje que intentan cubrir.
Los visitantes que tienen una mala experiencia debido a un sitio web deficientemente diseñado no permanecerán mucho tiempo en él. Mucho menos se comprometerán con su contenido, perdiendo así una oportunidad potencial de negocio.
Recuerda lo siguiente: un sitio web mal diseñado o desactualizado arruina cualquier oportunidad de convertir leads en ventas.
¿Cómo solucionarlo?
Si el diseño de tu sitio web ha permanecido igual durante varios años, probablemente necesite una actualización. Un diseño simple y limpio, que se adapte a dispositivos de todos los tamaños es una obligación hoy en día. Piensa en ello como una inversión en el futuro para tu marca y negocio.
No tienen datos de contacto
Si tu sitio web no lo pone fácil para que tus clientes y visitantes contacten contigo, nadie más lo hará. Por ejemplo, si tienes un negocio físico, es obligatorio que el número de teléfono y el horario de atención al cliente sean claramente visibles. Si observas que los usuarios acceden al sitio web de tu negocio mediante su teléfono móvil, pónselo fácil y permíteles contactar contigo mediante un formulario o un número de teléfono donde puedan llamarte o escribirte.
¿Tu sitio web dispone de un formulario de contacto? ¿Es fácil de completar? ¿Funciona correctamente? Un formulario de contacto roto o demasiado complejo puede desalentar a los visitantes, por lo que siempre es preferible tener un formulario con los campos mínimos requeridos.
¿Cómo solucionarlo?
Haz que la información básica de contacto esté disponible para tus usuarios. Añade los datos de contacto en lugares claramente visibles y accesibles, especialmente en la parte superior de la página. También asegúrate de disponer de un formulario de contacto claro en tu sitio web, junto con una declaración de privacidad, que asegure a los visitantes que sus datos están a salvo.
No analizan datos
¿Has instalado Google Analytics en el sitio web de tu negocio pero nunca has analizado los datos? Esto es como no tener Google Analytics.
Si no analizas los datos, no puedes realizar un seguimiento del uso que hacen los visitantes de tu sitio web, por lo que tampoco podrás resolver adecuadamente sus necesidades. Con Google Analytics puedes ver qué ofrece resultados en tu sitio web y qué no lo hace. Utiliza los objetivos para saber si tus visitantes están llevando a cabo las acciones específicas y aprovecha esta ayuda gratuita para impulsar los resultados de tu negocio.
¿Cómo solucionarlo?
Al igual que otros muchos recursos de análisis, Google Analytics es gratis. Solo necesitas registrarte y una vez añadas el código de seguimiento, podrás configurar los análisis para optimizar los siguientes pasos de tu sitio web.
SEO deficiente
El SEO es la optimización para tus motores de búsqueda. Es extremadamente útil para darle visibilidad a tu sitio web, ya que si se hace incorrectamente, tu sitio web no se mostrará entre los principales resultados de los motores de búsqueda.
Tu negocio debe aprovechar todas las ventajas disponibles, por lo que si tu empresa todavía no es popular, necesitas que los clientes te encuentren en los resultados de búsqueda cuando busquen productos o servicios como los que ofrece tu negocio.
Si tu sitio web está mal estructurado para SEO, el algoritmo de buscadores como Google tendrá dificultades para comprender su contenido, dándole una mala clasificación en consecuencia. ¿Qué significa esto? Que tu sitio web será invisible cuando alguien haga una búsqueda en Google, lo cual se traduce en una gran pérdida de ingresos.
¿Cómo solucionarlo?
Para que tu sitio gane una buena posición en las búsquedas de Google, tu sitio web debe estar optimizado específicamente para que los motores de búsqueda comprendan y reconozcan su contenido correctamente. Eso es el SEO.
No tienen redes sociales
No tener enlaces a las redes sociales de tu negocio en tu sitio web limita la capacidad de tu marca para extender su alcance hacia visitantes o clientes que quieren compartir su experiencia.
Las redes sociales son una poderosa herramienta de marketing digital que proporcionan una mayor interacción con los clientes actuales y potenciales. La comunicación mediante redes sociales hace que tu negocio sea visto como más humano y real, ya que permiten mantener conversaciones directas y compartir nuevas ideas. Además de que permiten informar a una mayor cantidad de consumidores sobre tu autoridad dentro del sector.
¿Cómo solucionarlo?
Asegúrate de incluir enlaces claramente visibles hacia todas tus plataformas en redes sociales y añade botones para compartir en las páginas más relevantes de tu sitio web: productos, servicios, publicaciones del blog… Cuanto más fácil sea compartir tu contenido, más se compartirá tu contenido.
Interactúa con los usuarios y clientes que comenten o hagan preguntas. Convierte tu negocio en un negocio receptivo.
No se adapta a dispositivos móviles
Actualmente el uso de Internet en dispositivos móviles es mucho mayor que el uso de Internet en equipos de escritorio, por lo que un diseño responsive es obligatorio cuando hablamos del sitio web de tu negocio. Tener un sitio web optimizado para dispositivos móviles no es una opción: es algo esencial. La filosofía de “móvil primero” da prioridad a la versión móvil de tu sitio web. De modo que si el sitio web no está optimizado para dispositivos móviles, lo más probable es que estés perdiendo oportunidades de aumentar tus ingresos por el camino.
¿Cómo solucionarlo?
La mejor manera de hacer que el sitio web de tu negocio sea compatible con dispositivos móviles es haciéndolo responsive. Un sitio web responsive se ajusta de forma automática para visualizarse óptimamente sin importar el tamaño del dispositivo que se utilice para verlo. El diseño del sitio web hace todo el trabajo para mostrar el contenido de manera adecuada sin que los usuarios se vean forzados a pellizcar, hacer zoom o entornar los ojos para leer el contenido.
Usan un alojamiento barato
Si tu negocio es tu medio de vida, entonces el sitio web de tu negocio es uno de tus mayores activos. Por lo tanto, elegir un paquete de alojamiento simplemente porque es el más barato, quizá no sea la mejor elección. Hay varias puntos asociados a un alojamiento web barato: la velocidad del sitio.
La velocidad de las páginas de tu sitio web es uno de los factores principales que afectan a la experiencia de los usuarios, y si tu sitio web es lento, la experiencia será nefasta. Elegir un servicio de alojamiento de alta calidad, por el contrario, tendrá un efecto positivo que hará que tus clientes potenciales permanezcan más tiempo en el sitio web, debido a que los tiempos de espera serán menores. ¡A todo el mundo le gusta que un sitio web cargue rápido!
¿Cómo solucionarlo?
Si bien es cierto que los alojamientos baratos son realmente baratos a día de hoy, sencillamente elige un hosting de calidad te brinda un sitio web más rápido y seguro, además de ofrecerte un mejor soporte.
No tienen asistencia técnica
Muchos negocios no disponen de un departamento ni del personal de soporte técnico designado específicamente para el mantenimiento de su sitio web, por lo que deciden ocuparse ellos mismos de esto. Sin embargo, esto puede significar corre el riesgo de sufrir violaciones de seguridad o errores costosos. Piénsalo así: si tu caldera o tu automóvil se averían, ¿verdad que llamarías a unos profesionales? Lo mismo ocurre con tu sitio web.
¿Qué debes hacer si tu sitio web se rompe? ¿Eres capaz de hacer que tu sitio web sea más seguro?
¿Cómo solucionarlo?
La mejor manera de tener un sitio web seguro, sin fallos técnicos y sin largos tiempos de inactividad, es contando con la ayuda de un diseñador o desarrollador web que te ofrezca un servicio mensual de mantenimiento del sitio web. Esto debe incluir tanto actualizaciones periódicas de bases de datos, software y complementos, así como optimizar el rendimiento del sitio web. La inversión realizada en un mantenimiento regular es una fracción de lo que supondría reconstruir el sitio web después de que sea pirateado.
